Nowi klienci bardzo często pytają nas czym się kierować przy wyborze firmy do obsługi Google Adwords. Aby odpowiedzieć na to pytanie przygotowałem listę najważniejszych czynników, które powinny zostać wzięte pod uwagę podczas wybierania tego typu firmy/ weryfikacji jakości współpracy z firmą.

Stworzona przeze mnie lista zawiera czynniki istotne z punktu widzenia przedsiębiorcy. Przy jej pomocy chciałbym Wam przedstawić kryteria, na które osobiście kładłbym nacisk przy wyborze firmy do obsługi Kampanii AdWords.

1. Należy sprawdzić, czy agencja ma status Google Partnera (żeby go uzyskać agencja musi spełniać odpowiednie kryteria Google)
   Można to sprawdzić w tym miejscu: https://www.google.com/partners/
2. Należy sprawdzić, czy osoba która ma nas obsługiwać, posiada Certyfikat Specjalisty Google AdWords (można poprosić o przesłanie). Aktualne certyfikaty wyglądają tak, jak te umieszczone poniżej:
3. Agencja powinna mieć w swoim zespole conajmniej dwóch specjalistów. Jeśli powierzamy prowadzenie kampanii firmie zewnętrznej, to powinniśmy mieć pewność, że w czasie nieobecności osoby obsługującej naszą firmę, będziemy mieli zapewnioną opiekę osoby zastępującej. Istotne jest, aby standard obsługi podczas zastępstwa był na porównywalnym poziomie.
4. Należy dowiedzieć się, czy będziemy mieć własny dostęp do konta Google AdWords (każda agencja powinna taki dostęp przygotować). Umożliwi to nam kontrolę oraz łatwy dostęp do danych (często się zdarza, że agencje nie chcą pokazywać pełnych danych). Regulamin Google AdWords mówi – Klient ma prawo dostępu do Konta Google AdWords.
5. Należy dowiedzieć się, czy zostanie skonfigurowane  konto Google Analytics pod naszą branżę oraz czy zostanie podłączone do niego konto Google AdWords. Jedynie wtedy mamy możliwość dokładnej analizy efektów kampanii oraz danych z konta AdWords. Należy pamiętać, że odpowiednie połączenie kont jest niezbędne do prawidłowego zbierania danych. Jako klientowi przysługuje nam dostęp do panelu Google Analytics.
6. Powinniśmy stworzyć indywidualny plan działania dla naszej firmy, zawierający odpowiedzi na poniższe pytania:
   • na czym naszej firmie zależy najbardziej?
   • co, gdzie, komu i jak sprzedajemy?
   • w czym i w jaki sposób ma nam pomagać kampania Google AdWords?
   • jakiej czynności/akcji oczekujemy od klientów odwiedzających naszą witrynę/witryny?
   • jaki ma być główny cel kampanii? (telefony, sprzedaż, wysłanie danych do kontaktu, tworzenie wizerunku marki/produktu?)
   • w jaki sposób ma być mierzona skuteczność kampanii/strony internetowej? Jakie dane będziemy brać pod uwagę przy analizie skuteczności kampanii?
   • jaki budżet chcemy przeznaczać miesięcznie na kampanię? (jednorazowe kampanie nigdy  nie wskażą nam dokładnie czy Google AdWords jest efektywne w naszym przypadku. Warto założyć conajmniej 3-miesięczny okres współpracy)
   • ile kontaktów/sprzedaży musimy mieć w miesiącu, aby kampania nie przynosiła straty?(jedynie w przypadku, kiedy kampania nie jest nastawiona na budowę wizerunku)
   • na jakich produktach/usługach zależy firmie najbardziej, a które produkty/usługi są mniej istotne?
   • czy w naszej branży występuje duża sezonowość i jaki to może mieć wpływ na kampanię?

   Odpowiedzi na te pytania pomogą nam w przygotowaniu planu na kolejny rok oraz porównania skuteczności działań w poszczególnych okresach

7. Należy dowiedzieć się, czy będziemy otrzymywać okresowe raporty, np. koszty rozbite na poszczególne słowa kluczowe, raport kosztu pozyskania 1 klienta, itd.
8. Należy dowiedzieć się, czy zostanie wdrożone śledzenie konwersji (w skrócie: czy będzie mierzona ilość zapytań po danym słowie kluczowym, reklamie lub kampanii, np. wysłano 5 zapytań przez formularz kontaktowym po słowie kluczowym „wynajem aut”).
9. Warto uzyskać informację, czy dane będą dodatkowo analizowane w Google Analytics (pod kątem efektywności kampanii w odniesieniu do zachowania użytkowników na stronie internetowej). Jeśli tak, to jaka analityka zawiera się w ramach standardowej obsługi, a za co agencja będzie pobierała dodatkowe opłaty?
10. Istotne jest również to, czy agencja jest w stanie wykonać optymalizację strony docelowej pod kątem wytycznych Google (dobrze zoptymalizowana strona ma wpływ na wynik jakości, co ma bezpośredni wpływ na niższe stawki).
11. Należy uzyskać informację, czy w ramach obsługi (jeśli zajdzie taka potrzeba) agencja wdroży nam dodatkowo re-marketing, sieć reklamową, Google Merchant Center, kampanie video, Google Sponsored Promotions i inne najnowsze usługi Google AdWords. Czy zawiera się to w cenie czy jest to dodatkowo płatne (lub inaczej – czy w ramach prowizji za obsługę agencja stosuje wszystkie usługi/techniki Google AdWords, jeśli budżet na to pozwala)?
12. Należy omówić ceny wykonania grafik do re-marketingu lub sieci reklamowej (zestaw 13 grafik statycznych lub animowanych)
13. Warto uzyskać informację, czy mamy stałą osobę do kontaktu. Jaka forma kontaktu jest preferowana? Mail, telefon, skype, osobiście?
14. Należy dowiedzieć się jakie systemy rozliczeń stosuje agencja. Czy jest to:
    1. % od budżetu
    2. stała opłata ustalana indywidualnie
    3. stała opłata + premia za efektywność
    4. % od budżetu + premia za efektywność
    5. Stawka godzinowa
    6. Modele mieszane
    7. Gwarantowana ilość wejść, pakiety kliknięć (agencję stosującą ten model rozliczeń omijałbym z daleka)

    Model rozliczeń powinien jednoznacznie definiować podział budżetu reklamowego między Google a agencję.

Spis treści

Czytasz teraz:

Google AdWords za 1500 zł – co można zrobić?

• Typ kampanii
  • – USŁUGI
  • – SKLEP INTERNETOWY

Zamknij

Kontynuujemy temat wpisu Google AdWords za 500 zł. Tym razem zwiększamy budżet do 1500 zł. Podstawy omówiliśmy poprzednio, teraz skupimy się na przykładowym podziale budżetu.

(Dalszą część artykułu znajdziesz pod formularzem)

Kwota 1500 zł (w skali miesiąca) umożliwia zastosowanie większej ilości ustawień.

Możemy spróbować zwiększyć zasięg naszej kampanii na całą Polskę zakładając, że wybieramy około 60 słów kluczowych i dokonujemy podziału na słowa o zasięgu:

1. lokalnym, np. zawierające nazwę naszej miejscowości
2. ogólnokrajowym (warto z góry ustalić, jaką kwotę możemy przeznaczyć na te słowa kluczowe)

Przy zasięgu ogólnokrajowym musimy przywiązać zdecydowanie większą wagę do słów wykluczających, tzn. określić sformułowania, których użycie przez użytkownika wyszukiwarki nie będzie skutkowało wyświetleniem się naszej reklamy (np. opinie, forum, galeria, zdjęcia, jaki, itp.)

Tym sposobem unikniemy mniej efektywnych wejść na stronę i oszczędzimy budżet.

[divider type=”thick”]

Typ kampanii

– USŁUGI

[badge style=”red”]Budżet 1500 zł[/badge]
Na kampanię w sieci wyszukiwania przeznaczamy około 1200-1300 zł. Słowa dzielimy następująco:

1. ogólne słowa kluczowe o potencjalnie dużym ruchu
2. słowa podzielone wg tematu/kategorii o mniejszym ruchu
3. słowa niszowe (rzadko wpisywane) o małym ruchu, ale potencjalnie wysokim wskaźniku sprzedaży
4. słowa kluczowe związane z marką produktu/usługi (np. wynajem skody octavii)
5. słowa kluczowe związane z naszą lokalizacją (np. wynajem aut poznań)
6. słowa ogólnokrajowe (np. wynajem aut) – może warto zrobić oddzielną kampanię o zasięgu na całą Polskę, dzięki czemu rozdzielimy koszt reklamy lokalnej i ogólnokrajowej? W przypadku, kiedy kampania ogólnokrajowa będzie pochłaniała środki przewyższające nasz zaplanowany budżet, możemy ją wstrzymać. W pierwszej kolejności skupimy się na rozwoju kampanii lokalnej.

Pozostałe 200-300 zł możemy przeznaczyć na re-marketing (należy wziąć pod uwagę cały ruch na naszej stronie, a nie tylko będący wynikiem kampanii Google AdWords)

Po kilku dniach należy dokonać analizy kosztów słów kluczowych (w szczególności słów ogólnych) i dokonać odpowiedniej optymalizacji kampanii. Po 2 tygodniach możemy oszacować realne koszty wszystkich kampanii, sprawdzić na ile nasz zaplanowany budżet pokrywa się z rzeczywistością i w odniesieniu do efektów dokonać dalszej optymalizacji (modyfikując stawki lub reklamy, dodając nowe słowa wykluczające, itd.). Warto również sprawdzić zachowanie użytkowników z kampanii na naszej stronie internetowej korzystając z Google Analytics.

– SKLEP INTERNETOWY

[badge style=”red”]Budżet 1500 zł[/badge]
Na kampanię w sieci wyszukiwania przeznaczamy około 800 zł
Podział słów kluczowych wg grup może być podobny jak w pierwszym planie. Można ewentualnie dodać:

1. dokładne nazwy produktów
2. nazwy produktów + kombinacje ze słowem „cena”
3. nazwy produktów + kombinacje ze słowem „sklep” i „sklep internetowy”
4. Kampania z listą Produktów (Google Merchant Center) – planujemy na ten cel 500 zł.Zakładamy darmowe konto na Google Merchant Center (wcześniej należy sprawdzić, czy nasz sklep ma gotowy moduł do generowania pliku z listą produktów), łączymy je z kontem Google AdWords i tworzymy kampanię.Ten typ kampanii bardzo dobrze się sprawdza wśród większości sklepów internetowych. Zalety to proste wdrożenie oraz „jeszcze” mała konkurencja (i relatywnie niskie stawki za wejście na stronę). Możemy otrzymać dużo wejść na stronę stosunkowo przy niskich kosztach.
5. Re-marketing – 200 zł (wg planu) – Możliwości kierowania w tym typie kampanii omówimy szczegółowo wkrótce w jednym z wpisów.

Po kilku dniach powinniśmy dokonać pierwszego przeglądu kampanii i dalszej optymalizacji.

Są to oczywiście przykładowe podziały budżetów i, w zależności od specyfiki naszej branży, nasze realne kampanie mogą się znacznie różnić od naszych planów.

W sieci niejednokrotnie natknąłem się na komentarze o Google AdWords – że jest drogie, że nie działa, że lepiej się pozycjonować, itd. O dziwo, często autorami tego typu komentarzy są osoby , które z Google AdWords mają niewiele wspólnego, dlatego mój dzisiejszy wpis jest swojego rodzaju odpowiedzią.

Chciałbym zacząć od tego, że gdybym dopiero zaczynał lokalną działalność, mając do dyspozycji 500 zł, to korzystając z mojej wiedzy o prowadzeniu firmy, sprzedaży, Google AdWords, analityce internetowej oraz pozycjonowaniu stron w wyszukiwarkach, zainwestowałbym te pieniądze właśnie w Google Adwords.

Tego typu kampanie idealnie się sprawdzają do wszelkiego rodzaju małych firm usługowych, a im większa nisza w danej branży, tym lepsza skuteczność kampanii.

1. Możemy swobodnie określić lokalizację, gdzie wyświetla się reklama. Jeśli np. jesteśmy w Toruniu i tylko tu chcemy pracować, to (jeśli tylko chcemy) nasza reklama może się wyświetlać tylko i wyłącznie w Toruniu i np. promieniu 25 km wokół Torunia (mamy pewność, że trafimy z reklamą do właściwych potencjalnych klientów oraz płacimy tylko za to, co nas faktycznie interesuje)
2. Możemy określić wyświetlanie reklam w konkretnych wybranych godzinach i dniach. Jeśli np. nie chcemy odbierać telefonów po godz. 19.00, mamy możliwość ustawienia działania kampanii tylko do tej godziny. Jeśli pracujemy tylko od poniedziałku do piątku, reklama może być wyłączona w weekendy.
3. Możemy w każdej chwili wstrzymać i aktywować kampanię (jeśli np. zachorujemy, mamy urlop, itp.)
4. Możemy wybrać wiele słów kluczowych, a skoro reklama wyświetla się tylko w Toruniu, to nie musimy ograniczać się jedynie do kombinacji słów zawierających nazwę miasta, np.:
   • Rolety
   • Tanie rolety
   • Moskitiery
   • Montaż moskitier
   • Rolety na zamówienie
   • Rolety na wymiar
   • Montaż rolet

   + kombinacje słów z nazwą miasta, np.

   • Rolety Toruń
   • Tanie Rolety Toruń,itd.
5. Google AdWords jest drogie? – właśnie nie!
   Skoro np. okaże się, że dany budżet nie pozwala nam na reklamę przez cały miesiąc, możemy wstrzymać wybrane słowa kluczowe i zmniejszyć jej koszt. Możemy swobodnie dostosować budżet kampanii do naszych możliwości finansowych. Jeśli mamy 350 zł – „przykręcamy kurek”. Jeśli mamy 800 zł – możemy bardziej „poszaleć”.
   To rozwiązanie idealnie się sprawdza, gdy nasza branża charakteryzuje się dużą sezonowością.
6. Po miesiącu kampanii znamy realny budżet, jakim musimy dysponować .
7. Jeśli ruch zacznie się gwałtownie zwiększać, mamy gotową informację zwrotną, że jest ożywienie w branży, zaczyna się sezon, itd. Google AdWords może pełnić rolę swoistego monitoringu rynku.
8. Swobodnie można edytować reklamy. Jeśli wpadniemy na pomysł, że robimy 2 dniową obniżkę cen, możemy w ciągu 5 minut zmienić treści reklam (szybkość działania to największa zaleta Google AdWords).
9. Możemy mierzyć po jakim słowie kluczowym klienci wysyłają do nas zapytanie i obliczyć koszt pozyskania 1 klienta.
10. Możemy sprawdzić co robią potencjalni klienci po wejściu na naszą stronę internetową.
11. Z punktu powyżej jasno wynika, że wiemy jakie słowa kluczowe generują nam sprzedaż, co umożliwia nam wstrzymanie mniej skutecznych słów kluczowych i obniżyć koszty lub mieć dodatkowy budżet na testy nowych słów.
12. Jeżeli nasza firma się rozwija, możemy z łatwością zwiększyć zasięg reklamy.
13. Mamy stałą kontrolę nad budżetem reklamowym.
14. Możemy testować różne przekazy reklam.
15. Zbieramy dokładne informacje o tym, co najlepiej sprawdza się w przypadku naszej firmy. Dzięki temu wiemy jakie słowa kluczowe warto wybrać, np. do pozycjonowania naszej strony.
16. Standard systemu Google AdWords – płacimy tylko wtedy, gdy ktoś kliknie naszą reklamę.

[divider type=”thick”]

Przykład: Mamy do dyspozycji 500 zł

Robimy kampanię w sieci wyszukiwania – wybieramy około 30 słów kluczowych, na które chcemy, aby wyświetlały się reklamy(agencja pomoże przygotować i wybrać)

Możemy je podzielić na 3 grupy:

(Dalszą część artykułu znajdziesz pod formularzem)

1. ogólne słowa kluczowe o potencjalnie dużym ruchu
2. słowa podzielone wg tematu/kategorii o mniejszym ruchu
3. słowa niszowe rzadko wpisywane o małym ruchu, ale potencjalnie wysokim wskaźniku sprzedaży

Przeznaczamy sobie na to w planach np. 430 zł.

Pozostałe 70 zł możemy przeznaczyć na re-marketing (reklamy, które ponownie się wyświetlają klientom po opuszczeniu strony internetowej i podtrzymują z nim kontakt, nie płacimy za wyświetlenie, tylko za „klik”, gdy klient wróci ponownie np. po 3 dniach do naszej strony).

Bannery w pierwszej fazie można wykonać darmowym narzędziem Google do tworzenia reklam graficznych (jeżeli sprawdzi się ta forma reklamy, można zainwestować w profesjonalny zestaw przygotowany przez grafika)

Kampania na sieć wyszukiwania będzie pozyskiwała nowy ruch do naszej strony, natomiast re-marketing będzie zwiększał świadomość naszej marki/firmy wśród użytkowników, którzy byli już na naszej stronie internetowej.

Po 1-2 tygodniach dysponujemy już pierwszymi danymi o ruchu na wybrane słowa kluczowe i znamy dokładne koszty każdego z nich. Mierzymy zapytania od klientów, więc możemy sprawdzić efektywność kampanii. Mamy wiele słów kluczowych, zatem możemy sprawdzić, które słowa generują jakie koszty i podjąć decyzje o ich tymczasowym wstrzymaniu. Mamy podłączone statystyki strony, dzięki czemu widzimy jak zachowują się klienci na stronie internetowej i czy nasza strona jest skuteczna.

Cały czas mamy dokładną wiedzę o tym co, gdzie i za ile dostajemy w zamian za inwestowane środki.

Podsumowując – możemy sprawdzić wiele rzeczy przy użyciu Google AdWords, ponosząc przy tym bardzo niewielkie koszty.

Im większy budżet, tym więcej możliwości otrzymujemy. Powyższy schemat z powodzeniem można zastosować także dla sklepu internetowego (dodatkowo kategoryzując i dzieląc grupy słów kluczowych na kombinacje ze słowem np. „cena”, „sklep”, „marka”+ „sklep” itd. )

Osobiście polecam takie podejście, że jeżeli prowadzimy firmę, to nasz budżet powinien pozwalać na pokrycie 100% zapytań związanych z naszymi usługami/produktami. Jeżeli natomiast nie pozwalają nam na to możliwości finansowe, to powinniśmy znać wysokość kwoty, która pozwoli nam na pokrycie 100% zapytań w skali miesiąca.

Należy pamiętać także, że czasem lepiej zmniejszyć liczbę słów kluczowych i wyświetlać reklamy na 100% zapytań, niż mieć wiele słów kluczowych z ograniczonym budżetem i powodować sytuację, w której reklamy przestają się wyświetlać codziennie w połowie dnia. Taka kampania nigdy nie będzie w pełni skuteczna.

Jako że często poszukuję dodatkowej wiedzy z AdWords czy Analytics, sam przeglądam wiele stron o tej tematyce. Niestety wiele treści tam zawartych jest nieprawidłowych lub po prostu nieprzydatnych.

Aby ułatwić Ci poszukiwanie konkretnych informacji, pozwoliłem sobie stworzyć krótką listę wskazówek, które mogą Ci w tym pomóc.

1. Najlepiej każdą wiedzę/informację przetestować samemu na własnej kampanii. To, co u innych się całkowicie nie sprawdza, w innej branży może się okazać świetną opcją. W Google AdWords nie istnieje coś takiego jak sprawdzona zasada typu „ta forma reklamy x jest najlepsza”, „nigdy nie stosuj danej usługi w ten sposób”, itp. Nie warto powielać schematów, trzeba zawsze testować i samemu ocenić efekt/wpływ danej nowości/usługi na nasz biznes.Pytanie brzmi: skąd brać informacje na temat tego, co testować?
2. Zaczynamy od rejestracji na platformie Google Partners https://www.google.com/partners/?hl=pl.
   Znajdziemy tam wiele ciekawych materiałów, case study z całego świata oraz wiele prezentacji szkoleniowych w formie video. Materiały są przygotowane w przyjaznej formie graficznej.Są tam też opcje zdawania egzaminów, które pozwolą sprawdzić wiedzę.
3. Google AdWords Support (https://support.google.com/partners/?hl=pl#topic=3111012) – nawiązując do poprzedniego podpunktu, każdy egzamin ma przygotowane materiały do nauki podzielone na odpowiednie etapy. Dzięki temu można przyswajać wiedzę we właściwej kolejności. Istotny jest również fakt, że w Google Support znajdziesz odpowiedź na większość pytań, każda usługa jest dokładnie opisana i ma wiele linków odsyłających do pogłębiania tematu.
4. Google Analytics ma oczywiście również swój Support (https://support.google.com/analytics/?hl=pl#topic=3544906)
5. Warto też zajrzeć na Analytics Academy (https://analyticsacademy.withgoogle.com/explorer)
6. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie w Google Support, zawsze możesz zadać pytanie na oficjalnym forum Google AdWords (https://www.pl.adwords-community.com/), gdzie prawdopodobnie otrzymasz szybką odpowiedź od kliku osób (dzięki temu uzyskasz obiektywną informację zwrotną).
7. W ramach Platformy Google Partners możesz brać udział w Akademii Google Partners (http://www.akademiagooglepartners.pl/), gdzie prowadzone są okresowe szkolenia (dotyczące wielu zagadnień) prowadzone w największych miastach w Polsce. Szkolenia są darmowe i prowadzone przez certyfikowany trenerów Google.
8. Na rynku dostępnych jest wiele publikacji w języku polskim o tematyce związanej z AdWords i Analytics. Nie będę wymieniał tytułów i księgarni (wystarczy wpisać „AdWords książka” oczywiście w Google.pl ;)). Jest około 10-15 tytułów. Nie ma lepszych i gorszych – warto przeczytać wszystko i wyrobić sobie własną opinię (patrz punkt a). W każdej książce znajdziesz nowe zdanie/pomysł, który można przetestować w kampanii.
9. Blogi, które polecam:
   • Oficjalny Blog Google AdWords adwords-pl.blogspot.com
   • Blog Mariusza Gąsiewskiego www.ittechnology.us
   • Blog Przemka Modrzewskiego www.marketinglab.pl
   • + Jeśli chodzi o Google Analytics, warto śledzić Maćka Lewińskiego na Google+, który prowadzi coś na kształt bloga.
10. Warto zajrzeć na oficjalny kanał „Rozwijaj się z Google na YouTube” https://www.youtube.com/user/learnwithgooglepl. Polecam poszukać jego angielskiego odpowiednika.
    Google ma wiele oficjalnych kanałów na YouTube podzielonych tematycznie. Warto szukać!
11. Jeśli masz konto na Google + poszukaj oficjalnych Kanałów Google, Google AdWords, Google Analytics na G+ i dodaj je do kręgów. Będziesz na bieżąco z wszystkimi nowościami, które później możesz zweryfikować z informacjami, które znajdziesz w materiałach i źródłach podanych powyżej.
12. Przy wdrażaniu bardziej zaawansowanych rzeczy na pewno będziesz potrzebował oficjalnej strony dla developerów AdWords i Analytics https://developers.google.com/analytics/ https://developers.google.com/adwords
13. Jeśli obsługuje Cię agencja SEM, pytaj ją o wszystko. Agencje zazwyczaj nie maja problemu z edukacją swoich klientów.

Warto zwrócić uwagę, że powyższa lista nie bez powodu zawiera dużo treści w oparciu o oficjalne źródła Google. Oczywiste jest też, że materiały tam się znajdujące są nie do przerobienia w ciągu jednego dnia. Potrzeba czasu na przyswojenie wiedzy oraz jej odpowiednie jej przetestowanie.